Aviso de Privacidad Integral

Lic. Angela Ivana Villasana Gonzalez, quien opera bajo el nombre comercial Psicología Flores y Muchos Colores (PFYMC), con domicilio en Lumina II, Dominio Cumbres, García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que usted proporcione a través de pfymc.com, formularios electrónicos, agenda de citas, correo electrónico, medios de contacto y durante la prestación de servicios psicológicos.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos puede ejercer respecto de ellos.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio solicitado, PFYMC podrá recabar datos personales como:

Nombre completo.
Edad.
Fecha de nacimiento.
Teléfono.
Correo electrónico.
Domicilio.
Ciudad, estado y país de residencia.
Ocupación.
Estado civil.
Información necesaria para identificar y contactar al paciente.
Datos de madre, padre, tutor o representante legal cuando corresponda.
Datos de familiares, pareja, amigos u otras personas relevantes para el proceso terapéutico.
Nombre, parentesco o relación y datos de contacto de personas de emergencia o integrantes de la red de apoyo.

2. Datos personales sensibles

Debido a la naturaleza de los servicios de psicoterapia, PFYMC podrá recabar y tratar datos personales sensibles relacionados principalmente con la salud física y mental.

Estos datos podrán ser solicitados antes de la primera consulta, mediante los formularios de ingreso, valoración o registro correspondientes, y podrán incluir:

Motivo de consulta.
Síntomas actuales.
Estado emocional.
Antecedentes psicológicos.
Antecedentes psiquiátricos.
Diagnósticos previos o actuales.
Procesos terapéuticos previos con psicólogos, psiquiatras u otros profesionales.
Medicamentos actuales o anteriores.
Tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos.
Alergias.
Antecedentes médicos relevantes.
Hospitalizaciones, cuando sean relevantes para la atención.
Información relacionada con salud física o mental.
Antecedentes familiares relevantes.
Información sobre relaciones familiares, de pareja o interpersonales.
Hábitos y circunstancias personales relevantes para la atención.
Información relacionada con situaciones de riesgo.
Datos de familiares, amigos o personas que formen parte de la red de apoyo del paciente.
Datos de contactos de emergencia.
Cualquier otra información clínica o personal que resulte necesaria para preparar, valorar o proporcionar adecuadamente la atención psicológica.

La normativa aplicable exige identificar expresamente los datos sensibles tratados y, como regla general, obtener consentimiento expreso para su tratamiento.

3. Finalidades principales del tratamiento

Los datos personales y datos personales sensibles serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con PFYMC:

Atender solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de atención psicológica.
Registrar nuevos pacientes.
Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
Recabar información clínica y personal antes de la primera consulta.
Revisar antecedentes médicos, psicológicos y psiquiátricos antes de iniciar el proceso terapéutico.
Conocer medicamentos, alergias, diagnósticos y tratamientos relevantes.
Identificar factores de riesgo.
Identificar contactos de emergencia y redes de apoyo.
Preparar adecuadamente la primera consulta.
Realizar valoración inicial.
Asignar al profesional de psicología correspondiente.
Proporcionar servicios de psicoterapia.
Diseñar y dar seguimiento al proceso terapéutico.
Integrar y conservar registros y expedientes clínicos.
Elaborar notas de seguimiento.
Mantener comunicación relacionada con citas y tratamiento.
Brindar continuidad a la atención.
Gestionar pagos, comprobantes y facturación cuando corresponda.
Atender dudas, comentarios, sugerencias y quejas.
Mantener estándares de calidad y seguridad en la prestación de los servicios.
Cumplir obligaciones legales, profesionales, administrativas o contractuales aplicables.

PFYMC procurará tratar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades informadas.

4. Datos personales de terceros proporcionados por el paciente

Durante el registro inicial o el proceso terapéutico, el paciente podrá proporcionar información relacionada con familiares, pareja, amigos, contactos de emergencia, integrantes de su red de apoyo u otras personas.

Dicha información podrá utilizarse únicamente cuando resulte necesaria para:

comprender el contexto del paciente;
identificar redes de apoyo;
contactar a una persona en situaciones de emergencia o riesgo;
comprender dinámicas relevantes para el proceso terapéutico;
cumplir otras finalidades directamente relacionadas con la atención psicológica.

El hecho de que una persona sea mencionada por el paciente no significa que PFYMC establezca una relación profesional con dicha persona.

PFYMC procurará limitar el tratamiento de datos de terceros a la información necesaria para la finalidad clínica o de seguridad correspondiente.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles

Al tratarse de información relacionada con salud física y mental, PFYMC solicitará el consentimiento correspondiente para el tratamiento de datos personales sensibles cuando resulte legalmente necesario.

Cuando el consentimiento se recabe por medios electrónicos, PFYMC podrá utilizar casillas de aceptación, firmas electrónicas u otros mecanismos que permitan dejar constancia de la voluntad del titular conforme a la legislación aplicable. La guía del INAI señala que el tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones previstas legalmente.

En los formularios electrónicos podrá incluirse una manifestación como:

“Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales y datos personales sensibles sean tratados conforme al presente Aviso de Privacidad y para las finalidades relacionadas con mi solicitud y atención psicológica.”

6. Menores de edad

Cuando los servicios sean solicitados para adolescentes o menores de edad, PFYMC podrá recabar información tanto del paciente como de su madre, padre, tutor o representante legal.

Cuando corresponda, se solicitarán las autorizaciones necesarias para:

tratamiento de datos personales;
tratamiento de datos personales sensibles;
prestación de servicios psicológicos;
contacto y comunicación relacionada con la atención.

La participación del adolescente en el proceso deberá manejarse procurando su privacidad, dignidad y bienestar, dentro de los límites legales y profesionales aplicables.

7. Reclutamiento y postulaciones

Cuando una persona proporcione información a través de la sección “Únete al equipo”, formularios de vacantes, vacantes@pfymc.com u otros medios destinados al reclutamiento, sus datos podrán utilizarse para:

recibir y revisar su currículum;
evaluar formación académica;
evaluar experiencia profesional;
revisar competencias relacionadas con la vacante;
contactar a la persona candidata;
realizar entrevistas;
solicitar documentación;
verificar referencias profesionales cuando corresponda;
continuar o concluir el proceso de selección;
evaluar su posible incorporación a PFYMC.

La información proporcionada para fines de reclutamiento no será utilizada para fines clínicos.

8. Acceso a datos dentro de PFYMC

El acceso a la información personal y clínica estará limitado a quienes necesiten conocerla para el cumplimiento de sus funciones.

Podrán tener acceso, según corresponda:

el profesional de psicología responsable del paciente;
responsables clínicos o de supervisión;
personal administrativo autorizado;
proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio.

Las psicólogas y demás personal de PFYMC deberán mantener confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

PFYMC podrá implementar permisos diferenciados para evitar que una persona tenga acceso a expedientes o información que no sean necesarios para el desempeño de sus funciones.

9. Proveedores tecnológicos y encargados

Para operar pfymc.com y proporcionar sus servicios, PFYMC podrá utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de PFYMC.

Entre estos pueden encontrarse:

Wix;
Google Workspace;
servicios de correo electrónico;
plataformas de videoconferencia;
almacenamiento digital;
herramientas de agenda;
formularios electrónicos;
herramientas de seguridad y alojamiento;
otros proveedores necesarios para la operación tecnológica.

El uso de proveedores tecnológicos no modifica la finalidad para la cual PFYMC recabó originalmente los datos.

10. Transferencias de datos

PFYMC no transferirá datos personales a terceros para finalidades comerciales ajenas al servicio.

Cuando resulte necesario realizar alguna transferencia de datos que legalmente requiera consentimiento del titular, PFYMC solicitará dicho consentimiento.

Podrán existir comunicaciones o transferencias permitidas por la legislación aplicable, por ejemplo cuando resulten necesarias para:

cumplir obligaciones legales;
responder a requerimientos de autoridad competente;
proteger la vida, integridad o seguridad de una persona en los supuestos legalmente aplicables;
cumplir otras excepciones previstas por la legislación.

El aviso integral debe informar las transferencias que se realicen y, cuando corresponda, permitir que el titular manifieste su consentimiento o negativa.

11. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales posee PFYMC y cómo son tratados.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

Oposición: manifestar su oposición al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:

contacto@pfymc.com

La solicitud deberá contener, en la medida necesaria:

nombre del titular;
información que permita verificar su identidad;
medio para recibir respuesta;
descripción clara del derecho que desea ejercer;
descripción de los datos personales involucrados;
cualquier elemento que facilite localizar la información.

Los derechos ARCO forman parte de los elementos que debe contemplar un aviso de privacidad integral.

12. Revocación del consentimiento

Cuando legalmente proceda, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud podrá enviarse a:

contacto@pfymc.com

La revocación:

no tendrá efectos retroactivos;
no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda la información;
podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, profesional o contractual de conservar determinada documentación.

13. Limitación del uso o divulgación

Si desea solicitar que PFYMC limite el uso o divulgación de determinados datos personales, podrá hacerlo enviando una solicitud a:

contacto@pfymc.com

La solicitud deberá especificar claramente qué uso o divulgación desea limitar.

14. Seguridad y confidencialidad

PFYMC implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos personales frente a:

pérdida;
daño;
alteración;
acceso no autorizado;
divulgación no autorizada;
destrucción;
uso indebido.

Debido a la naturaleza sensible de la información clínica, PFYMC procurará establecer controles especiales para expedientes psicológicos, accesos digitales, cuentas institucionales y herramientas utilizadas por su personal.

La información clínica deberá ser manejada bajo principios de confidencialidad y secreto profesional.

15. Conservación de la información

PFYMC conservará la información durante el tiempo necesario para:

brindar los servicios contratados;
mantener continuidad terapéutica;
cumplir obligaciones profesionales;
cumplir obligaciones fiscales, administrativas o legales;
responder a posibles controversias;
cumplir los periodos de conservación que establezcan las disposiciones aplicables.

Cuando la conservación deje de ser necesaria y legalmente sea posible, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o sometidos al procedimiento correspondiente.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio pfymc.com puede utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares proporcionadas por Wix u otros proveedores.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

permitir el funcionamiento del sitio;
recordar preferencias;
conocer estadísticas de navegación;
analizar el desempeño;
mejorar la experiencia del usuario;
reforzar la seguridad.

Cuando corresponda, el usuario podrá modificar sus preferencias mediante el panel de cookies disponible en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

La información sobre tecnologías que recaban datos automáticamente es otro de los elementos contemplados para un aviso integral.

17. Finalidades secundarias

En caso de que PFYMC pretenda utilizar los datos personales para finalidades secundarias distintas de aquellas necesarias para prestar el servicio, lo informará al titular y proporcionará mecanismos para manifestar su negativa cuando legalmente corresponda.

PFYMC no utilizará información clínica sensible para publicidad personalizada sin contar con una base jurídica y consentimiento adecuados.

18. Cambios al Aviso de Privacidad

PFYMC podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad debido a:

cambios legislativos;
cambios en los servicios;
incorporación de nuevas tecnologías;
cambios internos en los procesos;
modificaciones en la forma de tratar los datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles a través de:

pfymc.com

19. Contacto para privacidad

Para dudas, solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación del uso de información:

contacto@pfymc.com

Para asuntos administrativos generales:

administracion@pfymc.com

Responsable: Lic. Angela Ivana Villasana Gonzalez
Nombre comercial: Psicología Flores y Muchos Colores (PFYMC)
Domicilio: Lumina II, Dominio Cumbres, García, Nuevo León, México
Sitio web: pfymc.com

Última actualización: agosto de 2026.